یکی از دغدغه‌های کاربران سرویس‌های ابری، تشخیص سریع علت اختلالات و اطمینان از وضعیت عملکردی سرویس‌هاست. در بسیاری از مواقع، کاربران ابتدا اقدام به عیب‌یابی در سیستم‌های خود می‌کنند، درحالی‌که ممکن است مشکل از سمت سرویس‌دهنده باشد. آروان‌کلاد با ارایهی صفحه‌ی وضعیت خدمات در آدرس arvancloudstatus.ir این امکان را فراهم کرده که کاربران بدون نیاز به بررسی‌های زمان‌بر، به‌شکل لحظه‌ای از وضعیت سرویس‌ها مطلع شوند.
چه اطلاعاتی در صفحه وضعیت خدمات آروان‌کلاد وجود دارد؟
در این صفحه، کاربران می‌توانند:
- وضعیت کلی سرویس‌ها را مشاهده کنند و از عملکرد آن‌ها در لحظه باخبر شوند.
- هنگام وقوع اختلال، جزییات مربوط به آن را بررسی کنند و متوجه شوند که مشکل از سمت سرویس‌دهنده است یا نیاز به بررسی‌های داخلی دارند.
- برنامه‌ریزی عملیات‌های تعمیر و نگه‌داری را مشاهده کنند و از تغییرات آینده باخبر شوند تا بتوانند استراتژی بهتری برای استفاده از سرویس‌های خود تنظیم کنند.
- زمان‌بندی رفع اختلالات احتمالی را مشاهده کنند و منتظر آپدیت‌های بعدی بمانند.
- آرشیوی از وضعیت گذشته سرویس‌ها را مشاهده کنند و برای تحلیل‌های موردی از آن‌ها استفاده کنند.
اطلاع‌رسانی مستقیم از پنل کاربری
علاوهبر صفحه‌ی مستقل وضعیت خدمات، کاربران می‌توانند از طریق پنل کاربری آروان‌کلاد نیز از وضعیت سرویس‌های مورد استفاده‌ی خود آگاه شوند. اگر محصولی دچار حادثه یا تعمیرات برنامه‌ریزی‌شده باشد، این موضوع مستقیم در محیط پنل کاربری نمایش داده خواهد شد. این قابلیت به کاربران کمک می‌کند تا هنگام کار با یک محصول، در لحظه متوجه وضعیت آن شوند و نیازی به جست‌وجوی اطلاعات در منابع دیگر نداشته باشند.
دریافت اعلان‌های وضعیت خدمات
برای به‌روزرسانی مداوم و عدم نیاز به بررسی‌های مکرر، کاربران می‌توانند در صفحه‌ی وضعیت خدمات عضو (Subscribe) شوند تا در مواقع بروز تغییر در وضعیت سرویس‌ها، اعلان دریافت کنند. این قابلیت از طریق روش‌های زیر دردسترس است:
- ایمیل (Email)
- اسلک (Slack)
- دیسکورد (Discord)
- مایکروسافت تیمز (MS Teams)
- توییتر (Twitter)
- آر‌اس‌اس / اتم (RSS/Atom)
- تقویم آی‌کل (iCal Calendar)
این قابلیت به کاربران امکان می‌دهد که در سریع‌ترین زمان ممکن، اطلاعات مربوط به وضعیت سرویس‌های خود را دریافت کنند و برای اقدامات بعدی تصمیم‌گیری کنند.
چرا استفاده از صفحه‌ی وضعیت خدمات اهمیت دارد؟
با استفاده از این سرویس، کاربران دیگر نیازی ندارند ابتدا سیستم‌های خود را عیب‌یابی کنند تا متوجه شوند مشکل از سمت ارایه‌دهنده است یا خیر. این صفحه یک مرجع رسمی و دقیق برای دریافت اطلاعات مرتبط با وضعیت سرویس‌هاست و کاربران را از آزمون و خطای بی‌مورد بی‌نیاز می‌کند.
علاوهبر این، کاربران می‌توانند از طریق صفحه‌ی وضعیت خدمات، جزییات مربوط به علت بروز اختلال، اقدامات انجام‌شده برای رفع آن و زمان مورد انتظار برای بازگشت سرویس به شرایط پایدار را مشاهده کنند. این شفافیت اطلاعاتی باعث می‌شود تا کاربران با برنامه‌ریزی بهتری از سرویس‌ها استفاده کنند و در مواقع بروز مشکل، تصمیمات بهتری بگیرند.
تجربه‌ی جهانی و مطابق استانداردهای بین‌المللی
سرویس‌های وضعیت خدمات در بسیاری از شرکت‌های بزرگ فناوری وجود دارد. این شرکت‌ها با ارایهی داشبوردهای شفاف و جامع، امکان نظارت لحظه‌ای بر وضعیت خدمات را فراهم می‌کنند.
آروان‌کلاد نیز با ارایهی صفحه‌ی وضعیت خدمات در سطح بین‌المللی، امکان دسترسی شفاف و آسان به اطلاعات وضعیت سرویس‌ها را برای کاربران خود فراهم کرده است. این ویژگی نه‌تنها به بهبود تجربه‌ی کاربری کمک می‌کند، بلکه باعث کاهش زمان تاخیر در تشخیص مشکلات و بهبود فرآیند تصمیم‌گیری کاربران می‌شود.
با استفاده از این ابزار، کاربران می‌توانند بدون نیاز به آزمون و خطا یا تماس با پشتیبانی، مستقیم از وضعیت سرویس‌ها مطلع شوند و هنگام نیاز، به‌سرعت اقدامات لازم را انجام دهند. پیشنهاد می‌شود تمامی کاربران آروان‌کلاد برای بهینه‌سازی تجربه‌ی خود، به صفحه وضعیت سرویس‌ها مراجعه کنند و برای دریافت اعلان‌های فوری، در آن مشترک شوند.
